Description
Auf der Basis weitgehend konsolidierter und ausgeprgter SAP R/3-Systeme gewinnt die Optimierung des R/3-Einsatzes auf der Kosten- und Leistungsseite an Bedeutung, um Wettbewerbsvorteile zu erarbeiten. Eine der wichtigsten Dimensionen dieser Optmierung ist die konsequente Prozessintegration, um betriebliche Ablufe schneller, sicherer und kostengnstiger zu gestalten. Dieser Ansatz fhrt zwangslufig zum Thema Workflow Management und fr SAP-Anwender zum SAP WebFlow. Das vorliegende Buch fhrt in das Thema Workflow Management ein, zeigt die technischen Mglichkeiten im berblick und macht Potenziale, Risiken und Wirtschaftlichkeiten anhand von vielfltigen Praxisbeispielen deutlich. Konkrete Checklisten und technische Tipps erleichtern die Potenzialbeurteilung und die Projektierung. 1. Einfhrung in Workflow Management.- 1.1 Begriffe.- 1.1.1 Prozess, Geschftsprozess.- 1.1.2 Workflow Management, Workflow Management System.- 1.1.3 Workflow-Klassen.- 1.2 Historie des Workflow Management.- 1.3 Integriertes versus inhrentes Workflow Management System.- 1.4 Einsatzgebiete und Zielsetzungen in der Praxis.- 1.5 Standardisierungen im Workflow-Umfeld.- 1.5.1 Workflow Management Coalition.- 1.5.2 Business Process Management Initiative.- 1.6 Sonstige themenrelevante Aspekte.- 1.6.1 Business Process Reengineering und der Workflow Life Cycle.- 1.6.2 Dokumentenmanagement/Archivierung.- 2 Vorgehensmodelle im Kontext des SAP WebFlow.- 2.1 Technische vs. organisatorische Workflow-Projekte.- 2.2 Vorgehensmodell fr organisatorische Workflow-Projekte.- 2.2.1 Phase “Anforderungsanalyse/Strategie”.- 2.2.2 Phasen “Prozessanalyse und -optimierung”.- 2.2.3 Phasen “Technische Realisierung, Implementierung und Test”.- 2.2.4 Phase “Produktion”.- 2.2.5 Typische Fehler.- 2.3 Softwareentwicklungswerkzeuge.- 3 SAP WebFlow: Allgemeine technische Einfhrung.- 3.1 Einleitung.- 3.2 Business Workplace.- 3.2.1 Workflow-Einstellungen.- 3.2.2 Remote Worklist.- 3.3 Definition eines Workflows in SAP.- 3.4 Workflow Builder.- 3.5 Schritt-Typen in einer Workflow-Definition.- 3.5.1 Aktivitt/Webaktivitt.- 3.5.2 Dokument aus Vorlage.- 3.5.3 Ereigniserzeuger.- 3.5.4 Warteschritt.- 3.5.5 Ablaufsteuerung.- 3.5.6 Containeroperation.- 3.5.7 Benutzerentscheidung.- 3.5.8 Bedingung.- 3.5.9 Mehrfachbedingung.- 3.5.10 UNTIL-Schleife.- 3.5.11 WHILE-Schleife.- 3.5.12 Paralleler Abschnitt.- 3.6 Business Objects.- 3.6.1 Business Object Repository.- 3.6.2 Objekttypstruktur.- 3.6.2.1 Interface.- 3.6.2.2 Schlsselfelder.- 3.6.2.3 Attribute.- 3.6.2.4 Methoden.- 3.6.2.5 Ereignisse.- 3.6.3 Ereignis-Verbraucher-Kopplung.- 3.6.4 Ereigniserzeugung.- 3.6.5 Laufzeitwerkzeuge.- 3.7 Container.- 3.7.1 Containertypen.- 3.8 Aufbauorganisation.- 3.8.1 Organisationseinheiten.- 3.8.2 Besetzungsplan.- 3.9 Rollen.- 3.9.1 Rollendefinition.- 3.9.2 Rollenauflsung.- 3.10 Workflow.- 3.10.1 Workflows starten.- 3.10.2 Arbeitsweise des Laufzeitsystems.- 3.10.3 Workflow Wizards.- 3.10.4 Workflow-Informationssystem.- 3.11 Reporting/Administrationsuntersttzung.- 3.12 Customizing.- 4 Workflow-Implementierung: Ein Beispiel.- 4.1 Allgemeine Geschftsprozessdarstellung.- 4.2 Implementierung Transaktionen des Beispielszenarios.- 4.3 Aufbauorganisation.- 4.4 Implementierung des Business Object ZVV.- 4.5 Implementierung des Verbesserungsvorschlags-Workflows.- 4.6 Beispielablauf im Verbesserungsvorschlagswesen.- 5 Wichtige Schnittstellen des SAP WebFlow.- 5.1 Vorbemerkungen.- 5.2 Schnittstellen zu Mail-Systemen.- 5.2.1 Problemstellung.- 5.2.2 Intemet-Mail-Enabling des SAP-Systems.- 5.2.3 Anbindung MAPI-fhiger Mail-Applikationen.- 5.2.4 Anbindung von Lotus Notes.- 5.3 Formu1ar-Anbindung des SAP WebFlow.- 5.3.1 Einleitung.- 5.3.2 Elektronische Formulare.- 5.3.3 Web-Formulare.- 6 Typische technische Problemkreise.- 6.1 Transportwesen im produktiven Betrieb.- 6.2 Fehleranalyse.- 6.3 Archivierung im Workflow-Kontext.- 7 Praxisbeispiele aus dem Leben/ Best Practice.- 7.1 Klassiker im Bereich der Stammdatenpflege.- 7.1.1 Problemstellung.- 7.1.2 Kritische Erfolgsfaktoren fr die Workflow-Umsetzung.- 7.1.3 Technisches Lsungskonzept.- 7.1.4 Kosten/Nutzen.- 7.1.5 Flexibles Workflow-Design.- 7.1.6 Hinweise zur Workflow-Entwicklung.- 7.2 Rechnungsprfung: Drei Wege zum Erfolg.- 7.2.1 Problemstellung.- 7.2.2 Grundbegriffe im Umfeld der Rechnungsprfung.- 7.2.3 Kritische Erfolgsfaktoren fr die Workflow-Umsetzung.- 7.2.4 Technisches Lsungskonzept: Der Weg nahe am Standard.- 7.2.5 Technisches Lsungskonzept: Der Weg nahe am individuellen Bedrfuis.- 7.2.6 Technisches Lsungskonzept: Der Weg der Mitte.- 7.2.7 Kosten/Nutzen.- 7.2.8 Hinweise zur Workflow-Entwicklung.- 7.2.9 Hinweise zum Archivsystem/Ablagesystem.- 7.3 Beschaffungs-Workflows: “Procurement” ohne “e-“.- 7.3.1 Problemstellung.- 7.3.2 Kritische Erfolgsfaktoren fr die Umsetzung.- 7.3.3 Technisches Lsungskonzept.- 7.3.4 Kosten/Nutzen.- 7.3.5 Hinweise zur Workflow-Entwicklung.- 7.4 Informations-Workflows: kleiner Einsatz, gro?er Nutzen.- 7.4.1 Problemstellung.- 7.4.2 Kritische Erfolgsfaktoren bei der Umsetzung.- 7.4.3 Technisches Lsungskonzept.- 7.4.4 Kosten/Nutzen.- 7.4.5 Hinweise zur Workflow-Entwicklung.- 7.5 Workflows zur Hintergrundautomatisierung.- 7.5.1 Problemstellung.- 7.5.2 Kritische Erfolgsfaktoren fr die Workflow-Umsetzung.- 7.5.3 Technisches Lsungskonzept.- 7.5.4 Kosten/Nutzen.- 7.5.5 Flexibles Workflow Design.- 7.5.6 Hinweise zur Workflow-Entwicklung.- 8 Workflow-Beispiele im berblick.- 8.1 Branchentypische Workflow-Beispiele.- 8.1.1 Vorbemerkungen.- 8.1.2 Workflows in IS-RE.- 8.2 Workflows im BBP/EBP.- 8.2.1 Einfhrung.- 8.2.2 Workflow-Elemente im EBP.- 8.2.3 Kritische Erfolgsfaktoren fr die Workflow-Umsetzung.- 8.2.4 Technische Besonderheiten.- 8.2.5 Kosten/Nutzen.- 8.2.6 Hinweise zur Workflow-Entwicklung.- 8.3 Workflows im ESS.- 8.3.1 Einfhrung.- 8.3.2 Workflow-Elemente im ESS.- 8.3.3 Kritische Erfolgsfaktoren fr die Workflow-Umsetzung.- 8.3.4 Kosten/Nutzen.- 8.3.5 Hinweise zur Workflow-Entwicklung.- 8.4 Workflows zur IDoc-Fehlerverarbeitung.- 9 Fazit.- 10 Anhang: SAP WebFlow – Toolkit.- 10.1 Ergebnistypen der Prozessanalyse.- 10.2 Checkliste Projektstart/Projekt-Kick off.- 10.3 Richtlinien zum perfonnanten Workflow-Design.- 10.4 Checkliste Qualittssicherung.- 10.5 Checkliste Workflow-Administration.- 10.6 Leitfaden Namenskonventionen.- 10.7 Wichtige Release-Entwicklungen.- 10.8 Verzeichnis der wichtigsten Transaktionscodes.- 10.9 Technische Dokumentation von Workflow-Implementierungen.- Hilfen und Informationsquellen rund um den SAP WebFlow.- Abkrzungsverzeichnis.- ber die Autoren.- Stichwortverzeichnis.
