Description
Das Buch zeigt im Rahmen eines Customer Relationship Management (CRM) die Umsetzung wichtiger Prozesse im Vertrieb mit SAP ERP Central Component 6.0 (SAP ECC 6.0). Diese werden von Prozessen im Marketing und Service (After Sales) flankiert, um der Ganzheitlichkeit des CRM-Ansatzes Rechnung zu tragen. Alle dargestellten Teilprozesse in Marketing, Vertrieb und Service werden anhand vollstndig miteinander integrierter bungsbeispiele mit ausfhrlichen Musterlsungen konkret in SAP ECC 6.0 abgebildet. Der Hauptfokus liegt auf dem Verstndnis der Zusammenhnge zwischen einzelnen Vertriebsprozessen im Rahmen eines CRM, ohne Einzelaspekte im Customizing oder Anwendungsmen zu priorisieren. Alle bungsbeispiele beziehen sich auf ein gngiges IDES Data Set von SAP ECC 6.0. Damit bildet das Buch eine ideale Grundlage fr Lehrveranstaltungen zu SAP SD an Universitten und Hochschulen sowie fr Firmenschulungen. Prof. Dr. Udo Rimmelspacher, frher Prokurist bei einem fhrenden internationalen Beratungsunternehmen, ist Professor fr Betriebswirtschaftliche Unternehmenssoftware und IT-Consulting an der THI Business School der Technischen Hochschule Ingolstadt, Prozess- und IT-Berater sowie mehrfach zertifizierter SAP-Consultant. Seine Arbeits- und Forschungsschwerpunkte umfassen Betriebswirtschaftliche Unternehmenssoftware, Prozess- und IT-Consulting, Customer Relationship Management, Unternehmenssteuerung und Controlling.
