Description
inegvel o papel que a evoluo tecnolgica tem na mudana de comportamento dos consumidores. O uso dos aparelhos mveis e dos canais online tem sido enorme, trazendo grande desafio para o desempenho das lojas fsicas do varejo. Buscar o cliente exatamente do modo como era feito antigamente j no traz os mesmos resultados. A dupla ao baseada em grandes promoes de preo e comunicao de massa j no tem o mesmo impacto de anos atrs.Em Quem Mexeu no Meu Cliente?, Ricardo, Yuri e Bruno mostram como conciliar a tradio dos negcios que funcionaram bem e fizeram o varejo tradicional prosperar durante muitos anos com a necessidade de mudanas de um novo tempo.Os autores tratam no livro dos seguintes temas: A importncia do foco no cliente; A jornada de compra no varejo; Estratgias de Sell-in versus Sell-out; Como desenvolver campanhas promocionais inteligentes; Como atrair e fidelizar os clientes.
