Description
Personalisierung gilt im Handel als wichtiger Wettbewerbsvorteil. Dieses Buch zeigt, wie der Handel mittels zeitgemer E-Commerce-Technologie kundenindividuelle Angebote erzeugen kann, um Umstze und den Kundenwert zu steigern. Autoren aus der Forschung, Beratung und Praxis erklren die Mglichkeiten und Wirkungen der Personalisierung und geben einen Ausblick auf zuknftige Entwicklungen. Fallbeispiele von bekannten Onlinehndlern illustrieren den Best Practice. Obwohl ber das Thema viel gesprochen wird, gibt es viele offene Fragen von der Konzeption ber Realisierungsoptionen bis hin zu rechtlichen Aspekten. Dieses Buch liefert Antworten. Dr. Eva Stber ist Mitglied der Geschftsleitung am IFH Kln und ECC Kln. Nach ihrem BWL-Studium an der Universitt des Saarlandes hat sie am Lehrstuhl fr Marketing und Innovationsmanagement der BTU Cottbus ihre Promotion zum Thema “Personalisierung im Internethandel” erfolgreich abgeschlossen – die Arbeit wurde mit dem Wolfgang Wirichs Frderpreis Handel 2011 sowie dem Paul H. Repplinger-Ehrenpreis 2011 ausgezeichnet. Dr. Kai Hudetz ist seit August 2009 Geschftsfhrer der IFH Institut fr Handelsforschung GmbH Kln. Zuvor leitete er das dort angesiedelte E-Commerce-Center (ECC Kln), dessen Grndung er 1999 mitinitiierte. Mit seiner langjhrigen Expertise ist Dr. Hudetz einer der gefragtesten E-Commerce-Experten in Deutschland. Neben seiner Ttigkeit als Gastdozent an verschiedenen Hochschulen ist Kai Hudetz gefragter Speaker und Moderator auf hochkartigen Branchenevents. Darber hinaus war Dr. Hudetz von Juni 2013 bis Juni 2016 als Aufsichtsrat der Intershop Communications AG ttig und ist aktuell Mitglied verschiedener Beirte.
