Description
Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten und zeigt, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von hnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des “Share of Customer” eingesetzt werden knnen. Dr. Hanna Schramm-Klein ist wissenschaftliche Assistentin von Prof. Dr. Joachim Zentes am Institut fr Handel und Internationales Marketing der Universitt Saarbrcken.
