Description
Silke Friederichs-Schmidt untersucht, wie sich das Kundenwertkonzept auf Versicherungsunternehmen bertragen lsst. Im Vordergrund stehen der stochastische Charakter der Versicherungsleistung, deren Dienstleistungseigenschaften sowie spartenspezifische aufsichtsrechtliche Vorschriften im Rahmen des Kapitalanlageschfts und der berschussverwendung. :Dr. Silke Friederichs-Schmidt ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl fr Betriebswirtschaftliche Risikoforschung und Versicherungswirtschaft der Universitt Mnchen. Besonderheiten des Versicherungsgeschfts Grundlagen des Kundenwerts fr Versicherungsunternehmen Ertragswert, Entwicklungswert Cross-Selling-Wert, Referenzwert, Informationswert und Loyalittswert als Determinanten des Kundenwerts Anwendungsorientierte Kundenbewertungsmodelle fr Versicherungsunternehmen
