Description
Bernard Quancard war nach leitenden Positionen bei global agierenden Unternehmen, u.a. als Vice President und General Manager Globale Kunden bei Schneider Electric, von 2006 bis 2019 Prsident der Strategic Account Management Association (SAMA), Chicago. Gerhard Herold ist Inhaber des Beratungsunternehmens mp consulting, das sich seit 2005 auf die Untersttzung von Unternehmen beim Aufbau und der Qualifizierung von SAM-Organisationen konzentriert. Davor war er mehr als zwei Jahrzehnte als Fhrungskraft im Vertrieb und im Strategischen Account Management bei global agierenden Unternehmen ttig. Die Beitragsautoren dieses Bandes arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich mit der Strategic Account Management Association (SAMA) zusammen, einer Organisation mit weltweit mehr als 11,000 Mitgliedern. Sie sind allesamt Fhrungskrfte ihrer Unternehmen und mageblich an der Ausprgung von SAM-Organisationen als Instrument der besseren Marktpositionierung beteiligt. In diesem Band berichten sie ber konkrete Herausforderungen und praktische Erfahrungen bei der Umsetzung von kollaborativen Wertschpfungsprozessen mit strategischen Kunden. Die strategische kundenzentrierte Organisation: zehn Katalysatoren fr das strategische Account Management.- Praxis der Entwicklung professioneller SAM-Organisationen in mittelstndischen Unternehmen.- Der kollaborative Wertschpfungsprozess.- Die Rolle eines Strategischen Account Managers.- Die Zukunft des Strategische Account Managements: fnf Vorhersagen.
