Description
Der erste E-Business-Hype liegt hinter uns und dennoch bleibt die Herausforderung fr Unternehmen bestehen, sich den zuknftigen Anforderungen des E-Business zu stellen. Dieses Buch zeigt erfolgreiche Anwendungen des Electronic Business anhand konkreter Projekte. Es wird gezeigt, dass serise Planung und Vorbereitung auch im Bereich des E-Business unabdingbare Voraussetzungen fr den geschftlichen Erfolg sind. Bei der Vielfalt der Anwendungsbeispiele, die von den Autoren prsentiert werden, wird besonderer Wert auf eine umfassende Darstellung gelegt, beginnend bei der technischen Realisierung bis hin zu Fragen der Sicherheit und dem rechtlichen Rahmen entsprechender Projekte. Das Buch bietet deshalb wertvolle, praxiserprobte Informationen fr alle Aspekte des E-Business. I Elemente einer Infrastruktur fr E-Business.- 1 Einfhrung in E-Business.- 1.1 Was ist E-Business?.- 1.2 Kategorien von E-Business.- 1.3 Warum E-Business?.- 1.3.1 Neue Mte.- 1.3.2 Globalisierung.- 1.3.3 Verbesserung der Kundenbeziehung.- 1.3.4 Schnelligkeit.- 1.3.5 Rationalisierung.- 1.3.6 Neue Kooperationsformen.- 1.3.7 Potenzial fr Unternehmensgrtindungen.- 1.4 Intensitn von E-Business.- 1.5 Elemente, Basistechnologien und Rahmenbedingungen des E-Business.- 1.5.1 Sichtweisen des E-Business.- 1.5.2 Internet-Standards.- 1.5.3 Vorhandene Medienlandschaft.- 1.504 Entwicklungssysteme.- 1.5.5 Anwendungssysteme.- 1.5.6 Zahlungssysteme.- 1.5.7 Sicherheit.- 1.5.8 Benutzerverhalten und Usability.- 1.5.9 Recht.- 1.5.10 Betriebswirtschaftliche Aufgaben und Methoden.- 1.6 Migration zu E-Business.- 1.7 Planung und Implementierung.- Literatur.- 2 Internet und Intranet – Grundlagen und Dienste.- 2.1 Technik des Internet.- 2.2 Der Kommunikationsstandard TCP/IP und Domainnamen 27.- 2.3 Internet – Intranet – Extranet.- 2.4 Dienste und Entwicklungen im berblick.- 2.4.1 Electronic Mail.- 2.4.2 Telnet.- 2.4.3 Diskussionslisten – NetNews (NNTP).- 2.4.4 File-Transfer-Protocol (FTP) und Gopher.- 2.4.5 World Wide Web (WWW ode rW3).- 2.4.5.1 Konzeption und Standards.- 2.4.5.2 Hypertext Markup Language.- 2.4.5.3 Cascading Style Sheets.- 2.4.5.4 JavaScript, Java und ActiveX.- 2.4.5.5 W3-Clients.- 2.4.6 Informations- und Kommunikationsserver im Internet.- 2.4.7 Webbasierte E-Mail, Chat und Instant Messaging.- 2.4.8 Virtual Reality Modeling Language (VRML).- Literatur.- 3 Mobile Business.- 3.1 Mobile Business im berblick.- 3.1.1 Was ist Mobile Business.- 3.1.2 Wechselnder Festnetz- und PC-Anschluss.- 3.2 Mobiles Intranet und Local Worlds.- 3.2.1 berblick.- 3.2.2 Techniken und Standards.- 3.2.2.1 Klassische WLANs.- 3.2.2.2 HomeRF.- 3.2.2.3 Wireless Personal Area Networks (WPAN) und Bluetooth.- 3.2.2.4 DECT.- 3.2.2.5 Aktuelle Weiterentwicklungen der WLANs.- 3.3 Mobiles Internet.- 3.3.1 Grundsliche Mglichkeiten.- 3.3.1.1 Mobiles Internet mittels Notebook.- 3.3.1.2 Mobiles Internet mittels Mobiltelefon.- 3.3.1.3 Mobiles Internet mittels Personal Digital Assistants.- 3.3.2 SyncML Standard fr den Datenabgleich per Internet.- 3.3.3 Techniken und Standards des Mobile Business fr die Datentibertragung ber Funk.- 3.3.3.1 GSM.- 3.3.3.2 HSCSD.- 3.3.3.3 GPRS.- 3.3.3.4 EDGE und EGPRS.- 3.3.3.5 CDMA und TDMA.- 3.3.3.6 PDC.- 3.3.3.7 Systeme der 3. Generation.- 3.3.3.8 H2U.- 3.3.3.9 Systeme der 4. Generation.- 3.3.4 Wichtige Standards fr die Inforrnationsdarstellung und das Mobile Programming.- 3.3.5 WAP-Technik und Standards – berblick.- 3.3.5.1 Wireless Application Protocol (WAP).- 3.3.5.2 Seitengestaltung mit der Wireless Markup Language (WML).- 3.3.5.3 Autentification, Privacy und Integrity.- 3.3.5.4 Publizieren von WML-Seiten auf Webservern.- 3.3.5.5 WAP-Ger und Browser.- 3.3.5.6 Kosten.- 3.3.5.7 WML-Editoren und Software Development Kits.- 3.3.6 SMS und EMS.- 3.3.7 MMS.- 3.3.8 Wireless Internet in den USA.- 3.3.9 i-Mode und FOMA (NTT DoCoMo).- 3.3.9.1 berblick.- 3.3.9.2 HTML-Beispiel fr i-Mode.- 3.4 Anwendungsbereiche des Mobile Business.- 3.4.1 WAP-Anwendungen im berblick.- 3.4.2 Anwendungen von NIT DoCoMo im berblick.- 3.4.2.1 Derzeitige i-Mode-Informationsangebote.- 3.4.2.2 FOMA-Anwendungen.- 3.4.3 Mobile Payment und Mobile Banking.- 3.4.4 Mobile Broking.- 3.4.5 Lokalisierung und Individualisierung.- 3.4.5.1 Location Based Services.- 3.4.5.2 lndividualisierung / Personalisierung.- 3.4.6 Mobile Ticketing.- 3.4.7 Mobile Entertainment.- 3.4.8 Spezialanwendungen (Appliances).- 3.4.9 Mobiles Internet im Auto.- 3.5 Internet anywhere, anytime, anyhow?.- Literatur.- 4 Data Warehouses.- 4.1 Das Data Warehouse Konzept.- 4.1.1 Architektur und Funktionalitvon Data Warehouses.- 4.1.2 Anwendungsszenarien.- 4.1.3 Das Konzept hinter “Drill Down” und “Roll Up”.- 4.2 Funktionsweise und Anwendungen der OLAP-Technologie.- 4.3 Web-enabled Data Warehousing.- Literatur und Web Sources.- 5 Hosting Services im Bereich Electronic-Business.- 5.1 Motive fr die Inanspruchnahme von Hosting Services.- 5.2 Basis-Dienstleistungen.- 5.3 Advanced Hosting Services.- 5.3.1 Technik, Bandbreite.- 5.3.2 Verfgbare Funktionen.- 5.3.3 Datenbank-Support.- 5.3.4 Sicherheitsrisiken in Shared-Hosts-Umgebungen.- 5.3.5 Electronic-Business-Support.- 5.3.6 Support fr Virtual Private Networks.- 5.3.7 Verrechnung und Zahlungsweise.- 5.3.8 Vertragsdauer.- 5.3.9 Sonstige Bedingungen.- 5.4 Application Service Provider.- 5.5 Provider fr Mobile Business.- 5.6 Gratisdienste im WWW.- 5.7 Trace Routing.- 5.8 Besonderheiten von Intranet-Lsungen.- Literatur.- 6 Funktionale Anforderungen an Online-Shop Systeme.- 6.1 Vorbemerkung.- 6.2 Was ist anders in Online-Shops?.- 6.3 Erfolgsfaktoren fr den Online-Shop.- 6.4 Die Funktionen im berblick.- 6.4.1 Prntation.- 6.4.2 Auswahl.- 6.4.3 Bestellung.- 6.4.4 Bezahlung und Auftragsbestgung.- 6.4.5 Auswertungen.- Literatur.- 7 XML – Die Lingua Franca des E-Business.- 7.1 Notwendigkeit einer Meta-Auszeichnungssprache.- 7.2 Grundkonzepte von XML.- 7.3 Erweiterungen von XML.- 7.3.1 Namensre.- 7.3.2 XML-Schemasprachen.- 7.3.3 XLink und XPointer.- 7.3.4 Die Extensible Style Sheet Language (XSL).- 7.4 XML-Werkzeuge.- 7.5 Bedeutung und Anwendung von XML im E-Business.- 7.5.1 Untemehmensweite Anwendungssystem- und Geschsprozessintegration.- 7.5.2 Von ED! tiber Web Services zu einem globalen E-Business.- Literatur.- II Anwendungsbeispiele.- 1 Intranetanwendungen im Einkauf.- 1.1 Warum Intranet?.- 1.1.1 Problembereiche bestehender Informationssysteme im Einkauf von Produktionsuntemehmen.- 1.1.1.1 Heterogene System- und Anwendungsplattfonnen.- 1.1.1.2 Starke Defizite bei Management Support Systemen im Einkauf.- 1.1.1.3 Heterogene Reprntationsformen von Information (Digital/Papier/Gedtnis).- 1.1.1.4 Propriet Client-Software ist kostenintensiv und wartungsaufwendig.- 1.1.1.5 EDI-Anwendungen fr den berbetrieblichen Datenaustausch findet man nur in speziellen Branchen und in groen Untemehmen.- 1.1.1.6 Fehlende Einbindung geografisch entfemter Beschaffungsmte.- 1.1.2 Vorteile und Nutzenpotenziale von Intranetlsungen.- 1.2 Was ist ein Intranet?.- 1.2.1 Der Begriff Intranet.- 1.2.2 Elemente eines Intranet.- 1.3 Anwendungskonzepte.- 1.3.1 Web-Publishing.- 1.3.2 Data Warehousing.- 1.3.3 Kommunikation und Groupware.- 1.3.4 Workflow-Anwendungen.- 1.4 Fallbeispiel Siemens AG: Intranetanwendungen im Einkauf: Weltweiter Infonnationsaustausch der Einkaufsabteilungen im Siemens Konzem.- 1.4.1 Die Siemens Einkaufsorganisation.- 1.4.2 Das Global-Procurement-Web (GPW).- 1.4.3 Das Einkaufs-Infonnations-System (EIS).- 1.4.4 Siemens Procurement Network Gatecenter (SPN-GC).- 1.5 Schlussbetrachtung.- Literatur.- 2 E-Procurement.- 2.1 Ausgangssituation.- 2.2 Was ist E-Procurement?.- 2.2.1 Grundsatzliche berlegungen.- 2.2.2 Vorgehen zur Umsetzung einer E-Procurement-Strategie.- 2.2.3 Desktop Purchasing fr die dezentrale Beschaffung von C-Gtem.- 2.3 Fallbeispiel Flughafen Frankfurt Main AG: C-Artikelmanagement im Intranet/Intemet.- 2.3.1 Istzustandsanalyse C-Artikel-Beschaffung.- 2.3.2 C-Artikelmanagement im Intranet/Intemet.- 2.3.3 Besonderheiten der neuen Lsung.- 2.3.4 Ergebnisse und Kosteneinsparungen.- 2.4 Schlussbetrachtung.- Literatur.- 3 Beschaffungsmarketing im Internet.- 3.1. Grundgedanken zum Beschaffungsmarketing.- 3.1.1. Beschaffungsmarktforschung als Instrument zur systematischen Analysedes Beschaffungsmarktes.- 3.1.2. Beschaffungswerbung und Beschaffungsfrderung als Instrumente fr das proaktive Vorgehen im Beschaffungsmarketing.- 3.2. Informationssysteme im Einkauf zur Unterstiitzung des strategischen Einkaufs.- 3.3. Beschaffungsmarktforschung im Intemet.- 3.3.1. Allgemeines.- 3.3.2. Ausgewahltes Fallbeispiel aus der Praxis: Greiner Bio-One.- 3.4. Beschaffungswerbung im Internet.- 3.4.1. Allgemeines.- 3.4.2. Ausgewte Fallbeispiele aus der Praxis: Internorm Fenster AG.- 3.5. Schlussbetrachtung.- Literatur.- 4 Die Prntation obersterreichischer Kleinverlage mit integriertem Webshop.- 4.1 Aufgabenstellung.- 4.2 Content-Management-System.- 4.3 Rahmenbedingungen fr die Realisierung.- 4.3.1 Vorhandene Infrastruktur.- 4.3.2 Internet-Anbindung.- 4.4 4th Dimension als Realisierungsplattform.- 4.5 Das Informationsangebot.- 4.6 Datenwartung.- 5 Electronic Government in der obersterreichischen Landesverwaltung.- 5.1 Ausgangspunkt.- 5.2 Ziele und Rahmenbedingungen fr das Internet-Projekt.- 5.3 Die Phasen der Internet-Prasenz.- 5.3.1 Erste Phase: Basisinformationen.- 5.3.2 Zweite Phase: Wahlberichterstattung sowie Zahlen und Fakten.- 5.3.3 Zweite Phase: Weitere Entwicklungen.- 5.3.4 Dritte Phase: Umweltinformationen und Intranet-Start.- 5.3.5 Spezialbereiche des Electronic Government.- 5.3.5.1 Landesarchiv.- 5.3.6 Foto-Datenbank Reengineering im Bereich der Genisys Datenbank.- 5.4 Weitere Aktivitn in Richtung Electronic Government.- 5.4.1 berblick.- 5.4.2 Ausbau der Portalfunktion.- 5.4.3 Zielgruppenspezifische Einstiege und Individualisierung.- 5.4.4 Zielgruppe Sehbehinderte.- 5.4.5 Ausbau der Mittlerfunktion.- 5.4.6 Neue Anwendungen.- Literatur.- 6 Web-Based Administration – am Beispiel der Anmeldung zu Lehrveranstaltungen.- 6.1 Betriebliche Rahmenbedingungen.- 6.2 Warum Internet-Technologie?.- 6.2.1 Erweiterte Zugangsmoglichkeiten.- 6.2.2 Datenintegration.- 6.3 WWW-Datenbankanbindung.- 6.4 Die Funktionen im Ablauf der Lehrveranstaltung.- 6.4.1 Personalisierte Anmeldeinformation.- 6.4.2 Vergessene Passwrter.- 6.4.3 Eingabe der Anmeldewnsche.- 6.4.4 Zuteilungsinformation.- 6.4.5 Vorbesprechung und Datenaktualisierung 296.- 6.4.6 Computeruntersttzte Prfung.- 6.4.7 Benotung.- 6.4.8 Notenauskunft und Evaluierung.- 6.5 Weitere Entwicklung.- Literatur 298.- 7 Multilinguale Web-Anwendungen am Beispiel der Datenkataloge der Arbeitsgemeinschaft Alpen-Adria.- 7.1 Einfhrung.- 7.2 Die Ausgangssituation.- 7.3 Zielsetzung.- 7.4 System-Auswahl.- 7.5 Die neue Web-Anwendung im Lichte der Anforderung der Multi-Lingualitt.- 7.5.1 Datenbank-Design fr Mehrsprachigkeit.- 7.5.2 Das “Befllen” mit mehrsprachigen Informationen.- 7.5.3 Konstante Texte in der Web-Applikation.- 7.5.4 Spezialanforderung: die Darstellung von nationalen Sonderzeichen.- 7.5.4.1 Die Zwischenlsung: nationale Code-Pages.- 7.5.4.2 Die Ideallsung: UNICODE / UTF-8.- 7.6 Ausblick.- Literatur.- 8 Geografische Informations-Systeme (GIS) und Internet.- 8.1 Was sind GIS.- 8.2 Daten in GIS.- 8.3 GIS in der Praxis.- 8.4 Landkarten im WWW.- 8.5 GIS und WEB-Technologie.- 8.5.1 Das WebGIS-System der Arbeitsgemeinschaft Alpen-Adria.- 8.5.1.1 Aufgabenstellung.- 8.5.1.2 System-Auswahl.- 8.5.1.3 Die Implementierung.- 8.6 Erfahrungen und Ausblick.- Literatur.- III Gestaltungsebenen von E-Business.- 1 Electronic Business und Sensible Informations- und Kommunikationssysteme.- 1.1 Einfhrung.- 1.2 Kategorien Sensibler Systeme im Electronic Business.- 1.2.1 Hohe Abbildbarkeit und hoher Grad an Zuordnung.- 1.2.1.1 Beispiel Mobile Business.- 1.2.1.2 Beispiel Internetanbindung und -nutzung.- 1.2.1.3 Spyware und berwachungsprogramme.- 1.2.1.4 User Tracking und User Profiling.- 1.2.1.5 Verborgene Informationen in Textdokumenten.- 1.2.2 Hoher Grad der Abbildbarkeit und geringer Grad der Zuordnung.- 1.2.3 Geringe Abbildbarkeit und geringer Grad an Zuordnung.- 1.2.4 Weitere Mglichkeiten der Abbildung.- 1.3 Kontextverluste und E-Business-Planning.- 1.4 Internet, Intranet und Extranet als Personalinformationssysteme.- 1.5 Sonstige Sensible Systeme im Electronic Business.- 1.6 Charakteristika Sensibler Systeme im Electronic Business.- 1.7 Der Nutzen von Personalinfonnationssystemen.- 1.8 Electronic Business und Kontextverluste.- 1.9 Konsequenzen fr das Electronic -Business -Planning.- Literatur.- 2 Sicheres E-Business.- 2.1 Das Problem der Datensicherheit.- 2.2 Kemfunktionen und Basistechnologien fr eine elektronische Sicherheitsarchitektur.- 2.2.1 Abhrsichere Informationsbertragung (Verschlsselung).- 2.2.1.1 Das Prinzip.- 2.2.1.2 Bedingungen fr die Sicherheit elektronischer Verschlsselungsverfahren.- 2.2.1.3 Schlsselmanagement.- 2.2.1.4 Politische Aspekte der Datenverschlsselung.- 2.2.2 Nachweisbarkeit des Absendens bzw. Empfangens eines bestimmten Dokuments (elektronische Unterschriften).- 2.2.3 Identifikation und Authentifikation des Kommunikationspartners.- 2.2.3.1 Authentifikation zwischen Computersystemen.- 2.2.3.2 Identifikation und Authentifikation menschlicher Benutzer.- 2.2.4 Anonymitund verdeckte Kommunikation.- 2.2.5 Absichern von Computersystemen und Teilnetzen.- 2.2.5.1 Absichern von Computersystemen.- 2.2.5.2 Firewalls.- 2.2.5.3 Eine kleine “Zoologie” geflicher Kreaturen.- 2.2.5.4 Weitere Manahmen.- 2.3 Anwendungsbeispiel: sichere elektronische Zahlungsanweisungen mit Kreditkarten.- 2.3.1 Ziele der SET-Spezifikation.- 2.3.2 Das Vorgangsmodell fr einen elektronischen Geschaftsfall.- 2.3.3 Die elektronische Zahlungsanweisung.- 2.3.4 Zertifizierung von Teilnehmem am elektronischen Zahlungssystem.- Literatur.- 3 Der Rechtsrahmen der Informationsgesellschaft.- 3.1 Zur Notwendigkeit der Regulierung.- 3.2 Wo liegt “Cyberland” – Grenzen nationaler Rechtssetzung.- 3.2.1 Nach welchem Recht sind Fragen zu beurteilen?.- 3.2.2 Notwendigkeit intemationaler Rechtsangleichung.- 3.2.3 Herkunftslandprinzip.- 3.3 Freiheit versus Schutz von Information.- 3.3.1 Das Grundrecht der Meinungsfreiheit.- 3.3.2 Datenschutz.- 3.3.2.1 Das Grundrecht auf Datenschutz.- 3.3.2.2 Die Begriffe des Datenschutzgesetzes.- 3.3.2.3 ffentlicher Bereich/Privater Bereich.- 3.3.2.4 Grundse der Datenverwendung.- 3.3.2.5 Zuligkeit der Verarbeitung und bermittlung.- 3.3.2.6 Datenweitergabe in das Ausland.- 3.3.2.7 Adressenverlage und Direktwerbeunternehmen.- 3.3.2.8 Registrierungsverfahren und Informationspflicht.- 3.3.2.9 Prfung und Genehmigung der Registrierung.- 3.3.2.10 Informationspflicht.- 3.3.2.11 Kontrollrechte.- 3.3.2.12 Auskunftsrecht.- 3.3.2.13 Richtigstellungsrecht.- 3.3.2.14 Lschungsrecht.- 3.3.2.15 Widerspruchsrecht.- 3.3.2.16 Rechtsdurchsetzung.- 3.3.2.17 Kontrollorgane.- 3.3.2.18 Dienstleister.- 3.3.2.19 Datengeheimnis.- 3.3.2.20 Datensicherungsmanahmen.- 3.4 Schutz geistigen Eigentums durch das Urheberrecht.- 3.4.1 Schutz von Software.- 3.4.2 Schutz von bestehenden Dokumenten vor Digitalisierung.- 3.4.3 Schutz von originar elektronischen Dokumenten.- 3.5 Rechtsverbindlichkeit elektronischer Kommunikationswege.- 3.5.1 Angebote, Bestellungen, Rechnungen.- 3.5.2 Digitale Signaturen.- 3.5.3 Automatisierte Rechtserklarungen.- 3.5.4 Behordenantrage bzw. Erledigungen.- 3.5.5 Schutz der Vertraulichkeit elektronischer Kommunikation.- 3.5.5.1 Schutzanspruch der Kommunikationspartner.- 3.5.5.2 Verschliisselung oder Monopol des Staates.- 3.5.6 Unerwiinschte Kommunikation.- 3.6 Fallbeispiel: Der Betrieb eines WWW-Servers.- 3.6.1 Kategorien von Providem.- 3.6.1.1 Access-Provider.- 3.6.1.2 Space Provider.- 3.6.1.3 Content Provider.- 3.6.2 Das Problem der Domain-Namen.- 3.6.3 Die Serversoftware.- 3.6.4 Logfile.- 3.6.5 Die Elemente der WWW-Seiten.- 3.6.5.1 Texte.- 3.6.5.2 Fotos.- 3.6.5.3 Grafiken.- 3.6.5.4 Sounds.- 3.6.5.5 Layout einschlielich Navigationsstruktur.- 3.6.5.6 Gesamtanordnung.- 3.6.6 Verbotene Inhalte.- 3.6.6.1 Nationalsozialistisches Gedankengut.- 3.6.6.2 Pomografische Inhalte.- 3.6.7 “Kopieren” und linken?.- 3.6.8 Proxy-Server.- 3.7 Zusammenfassung.- Literatur 466.- IV Anhang.- 1 Glossar.- 2 Index.- 3 Autorenverzeichnis.
