Description
Das Buch behandelt die konzeptionellen Grundlagen verschiedener Facetten des Knowledge-Management (Portale, Data-Mining, Content- und Workflow-Management, Customer- und Supplier-Relationship-Management, Agenten). Es gibt einen berblick ber den aktuellen Stand, stellt Methoden und Instrumente vor und zeigt anhand konkreter Fallbeispiele aus mehreren Unternehmen konkrete Einsatzmglichkeiten auf. Prof. Dr. rer. pol. Rolf Franken ist Professor fr Unternehmensfhrung an der Fachhochschule Kln. Er bringt langjhrige Praxiserfahrung im Bereich des Controlling und als Projektleiter zur Entwicklung von Planungssoftware unter Einsatz von KI-Technologie mit. Prof. Dr. rer. pol. Andreas Gadatsch ist Professor fr betriebswirtschaftliche Organisation und Datenverarbeitung an der Fachhochschule Kln. Er verfgt ber langjhrige Praxiserfahrung in unterschiedlichen Branchen als Berater, Projektmanager und zuletzt Bereichsleiter im zentralen Informationsmanagement der Deutschen Telekom AG. Knowledge-Management – Wissens-Management – Workflow-Management – Portale – Data-Mining – Agenten – Data-Warehousing – Ontologien – Customer-Relationship-Management (CRM) – Supplier-Relationship-Management (SRM)
