Description
Verena Knig zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identittsbasierte Markenmanagement in Call Centern fr einen langfristigen Markenerfolg leisten kann. :Dr. Verena Knig promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann am Lehrstuhl fr innovatives Markenmanagement (LiM) der Universitt Bremen. Manahmen zum Aufbau von Brand Commitment; Grundlagenforschung zum innengerichteten Markenmanagement; Call Center Agent-Forschung; Bedeutung von Call Centern fr erfolgreiche Markenpflege; Herausforderung von Call Center-Outsourcing; Qualitt und Stabilitt von Brand Commitment in Call Centern
