Description
Mischa Seiter stellt im Rahmen von sieben Handlungsfeldern konkrete Probleme und Lsungen vor, so dass produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschft systematisch gestalten knnen – beginnend mit der Wahl der Dienstleistungsstrategie, ber die Gestaltung der Prozesse und Kapazitten, bis hin zum Design von Anreizsystemen fr smtliche Mitarbeiter ihres Dienstleistungsgeschfts. So gesteuert, ist das industrielle Dienstleistungsgeschft fr viele Unternehmen eine der zentralen Mglichkeiten, um sich im internationalen Wettbewerb zu behaupten. Mischa Seiter ist Professor fr Wertschpfungs- und Netzwerkmanagement am Institut fr Technologie- und Prozessmanagement der Universitt Ulm und Leiter des International Performance Research Institute. Seine Schwerpunkte sind Wertschpfungsnetzwerke, industrielle Dienstleistungen sowie Performance Measurement Systeme.
