Description
In diesem Buch erhalten Sie Know-how und Praxis-Tipps, wie Sie als E-Commerce-Anbieter Kundenbewertungen Ihres Unternehmens angemessen und sinnvoll managen knnen. Denn: der richtige Umgang mit Bewertungen und Rezensionen als Onlinehndler hat mageblichen Einfluss auf den Verkauf. Ein florierender E-Commerce sttzt sich nicht allein auf ein erstklassiges Produktangebot, sondern auch auf dem Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen. Hndlerbewertungen in Ergnzung zu Produktbewertungen sind ein Abbild Ihrer Leistungen und zugleich ein kraftvolles Werkzeug, um das Vertrauen potenzieller Kundschaft zu gewinnen und Ihre Conversion-Rate zu steigern. Der richtige Umgang mit diesen Bewertungen hat groen Einfluss auf den Verkauf. Das Buch ist aus der Praxis fr die Praxis geschrieben. Es basiert auf einer Literaturrecherche ergnzt um eine Umfrage mit ber 100 Kunden mit E-Commerce-Erfahrung. Die Umfrage ermglicht einen detaillierten Einblick in die Welt der Bewertungen und Rezensionen von E-Commerce-Unternehmen aus Kundensicht. Sie erhalten fundiertes Wissen, entdecken faszinierende Zusammenhnge und bekommen Anregungen, wie Sie professionell, situativ und zielgruppenorientiert auf Bewertungen Ihres Unternehmens reagieren knnen. Dieses Buch ist ein unverzichtbarer Begleiter fr E-Commerce-Unternehmer, Marketingexperten und alle, die das volle Potenzial von Hndlerbewertungen ausschpfen mchten. Aus dem Inhalt Warum Vertrauen in der E-Commerce-Branche so wichtig ist und wie KI die Karten neu mischt Strategien zur Vertrauensbildung im E-Commerce Methoden zur Steigerung positiver Bewertungen Methoden zum professionellen Umgang mit negativen Bewertungen Leitfaden fr den Aufbau einer nachhaltigen Bewertungsstrategie
