Description
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte fr eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfltige Mglichkeiten zum Einsatz von Social Media fr das Dienstleistungsmanagement zur Verfgung. Prof. Dr. Dr. h.c. Manfred Bruhn ist Ordinarius fr Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensfhrung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultt der Universitt Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universitt Mnchen. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls frs Dienstleistungsmanagement an der Universitt Hohenheim.
