Description
Dieses Buch zeigt, wie der Handel die richtigen strategischen Weichen stellen und die Mglichkeiten der Digitalisierung zur Steigerung des Kundenerlebnisses nutzen kann. Ausgewiesene Experten untersuchen die Chancen und Risiken der Digitalisierung fr Unternehmen und liefern wertvolle Tipps fr die Weiterentwicklung der eigenen Digitalisierungsstrategie im Handel. Die langjhrige Erfahrung und das Expertenwissen der Verfasser werden in der Darstellung erfolgreicher Beispiele, in pragmatischen Ideen und empirischen Forschungsergebnissen deutlich. Der Inhalt . Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschftsmodelle . Seamless Shopping: komplett, digital, ber alle Kanle hinweg . Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel . Mit Virtual Promoter zum Point of Experience . Digitalisierung im Retail After Market . Lieferdienste – Profilierungsmglichkeiten im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel . Marke, Pricing und Service als Elemente einer Digitalisierungsstrategie Die Herausgeber Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt. Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt. Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group
