Description
Dieses Buch zeigt, wie die Digitalisierung die Markenfhrung verndert, beschleunigt und professionalisiert. Die Kundenerwartungen sind gestiegen, die Mglichkeiten eines Dialogs auf Augenhhe auch. Den 4 Ks der Markenfhrung folgend gilt es, die eigene Marke kompetent, kohrent, konsistent und kontinuierlich zu prsentieren und berzeugend in der On- und Offline-Welt zu inszenieren. Im Buch wird erlutert, wie die folgenden Handlungsfelder der Markenfhrung im digitalen Zeitalter konkret auszugestalten sind: Customer-Experience-Management Content-Marketing Customer-Engagement-Management Rating- und Review-Management Influencer-Marketing Voice-Marketing Zustzlich heben die Autoren hervor, dass bei aller Begeisterung fr eine digitale Markenfhrung die physische Markeninszenierung weiterhin wichtig bleibt. Nur eine holistische Markenfhrung online und offline erreicht und begeistert Kunden ber alle Sinne. So knnen Kunden langfristig an die Marke gebunden werden. Zusatzmaterial erhalten Sie via App: Laden Sie die Springer Nature Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie als Printbuchkufer exklusive Inhalte, um Ihr Wissen zu vertiefen.
