Description
Ingrid Vollmer untersucht die Determinanten der Loyalitt unzufriedener Kunden. Sie identifiziert Bestimmungsfaktoren und berprft ihren Einfluss auf den Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenloyalitt empirisch. Dr. Ingrid Vollmer promovierte bei Prof. Dr. Andreas Herrmann am Lehrstuhl fr ABWL und Marketing der Universitt Mainz. Sie ist heute Geschftsfhrerin des Executive Master of Business-Studiengangs an der Universitt Mainz.
