Description
Dieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die Grundlagen von CRM in der Public Cloud dar. Das Autoren-Team gibt einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte Customer Relation Management und zeigt auf, welche Faktoren die Kombination der beiden beeinflussen. Sie erfahren, wie ein Public-Cloud-CRM-System eingefhrt werden kann, worauf dabei zu achten ist und welche Systeme schon existieren. M. Sc. Michael Mhring ist studierter Wirtschaftsinformatiker (TU Ilmenau) und wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Hochschule Mnchen. Dipl.-Kffr. Barbara Keller ist studierte Betriebswirtin (Universitt Augsburg) und promoviert im Bereich Marketing und Marktforschung. Prof. Dr.-Ing. Rainer Schmidt ist Professor fr Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Mnchen und Mitorganisator zahlreicher wissenschaftlicher Konferenzen und Workshops.
