Description
Content-Management in der Praxis beschreibt anhand von illustrativen Fallbeispielen Lsungskonzepte fr den erfolgreichen Aufbau und Betrieb unternehmensweiter Portale. Mit klarem Blick fr die betriebliche Realitt entwickelt der Autor ein integriertes Modell fr das Content-Management, auf dessen Basis die einzelnen Fragestellungen der Arbeit analysiert und strukturiert werden. Neben strategischen Elementen beschreibt das Buch eine integrierte Architektur fr das Content-Management multikanalfhiger Portale, die Prozessmodelle und darauf ausgerichtete Software-Funktionen des Content-Management enthlt. Das Buch zeigt Unternehmen Wege auf, um aus unterschiedlichen Ausgangssituationen heraus ein effizientes und am betrieblichen Nutzen ausgerichtetes Content-Management zu erzielen. Die Darstellung auch komplexer Themenstellungen in klarer und allgemeinverstndlicher Sprache erleichtert dem Leser den Einstieg in die teilweise unbersichtliche Materie. 1 Einleitung.- 1.1 Ausgangslage.- 1.2 Handlungsbedarf.- 1.3 Ziele und Adressaten der Arbeit.- 1.4 Aufbau der Arbeit.- 2 Grundlagen.- 2.1 Begriffsabgrenzungen.- 2.1.1 Portale.- 2.1.2 Wissensmanagement.- 2.1.3 Content-Management.- 2.2 Business Architecture in the Information Age.- 2.3 Potentiale einer Architektur fr das Content-Management.- 2.3.1 Architekturbegriff.- 2.3.2 Prozesse und Funktionen des Content-Management.- 2.3.3 Einsatzgebiete der Architektur.- 2.4 Bausteine des Content-Management.- 2.4.1 Intranet-Portal.- 2.4.2 Internet-Portal.- 2.4.3 Allgemeines Modell.- 2.4.4 Implikationen fr das Content-Management.- 2.4.5 Implikationen fr die Content-Management-Architektur.- 2.5 Technologische Treiber des Content-Management.- 2.5.1 Leistungsfhige Information-Retrieval-Systeme.- 2.5.2 Content-Syndication.- 2.5.3 Unified Messaging Systeme.- 2.5.4 Extensible Markup Language (XML).- 2.6 Fallbeispiel E-Plus.- 2.6.1 Das Unternehmen.- 2.6.2 Struktur des Portals.- 2.6.3 Content-Syndication.- 2.6.4 Mehrkanalstrategie.- 2.6.5 Personalisierung.- 2.6.6 Trennung von Inhalt, Funktion und Layout.- 2.6.7 Strukturierte Inhalte mittels XML.- 3 Content-Management-Strategie.- 3.1 Strategische Komponenten des Content-Management.- 3.2 Potenzialanalyse.- 3.2.1 Fallbeispiel E-Plus.- 3.2.2 Allgemeines Vorgehen.- 3.3 Auswahl der Content-Cluster.- 3.3.1 Fallbeispiel E-Plus.- 3.3.2 Allgemeines Vorgehen.- 3.4 Auswahl der Content-Partner.- 3.4.1 Kooperationsformen und Vertragskomponenten.- 3.4.2 Fallbeispiel E-Plus.- 3.4.3 Allgemeines Vorgehen.- 3.5 Kanalmanagement.- 3.5.1 Fallbeispiel E-Plus.- 3.5.2 Allgemeines Vorgehen.- 3.6 Lsungstechnologien.- 3.7 Wirtschaftlichkeitsuntersuchungen.- 3.7.1 Fallbeispiel E-Plus.- 3.7.2 Anwendungsgebiete.- 3.7.3 Kostenelemente.- 3.7.4 Nutzenelemente.- 3.7.5 Bausteine eines Business Case fr das Content-Management.- 3.8 Terminologiemanagement.- 3.8.1 Anwendungsgebiete und Nutzenpotenziale.- 3.8.2 Grundlagen.- 3.8.3 Begriffsdefekte und deren Auflsung.- 3.8.4 Allgemeines Vorgehen.- 4 Prozess- und Systemarchitektur fr das Content-Management.- 4.1 Fallbeispiele zur Prozessarchitektur.- 4.1.1 Fallbeispiel E-Plus.- 4.1.2 Terminologiemanagement der Heisana Krankenversicherung.- 4.2 Prozesslandkarte.- 4.3 Rollenmodell.- 4.4 Funktionsbersicht.- 4.5 Content-Nutzung.- 4.5.1 Anwenderzentrierte Content-Nutzung.- 4.5.2 Management des eingehenden Content.- 4.5.3 Prozessmodell des Nutzungsprozesses.- 4.5.4 IS-Funktionen.- 4.6 Content-Redaktion.- 4.6.1 Content-Quellen.- 4.7 Lebenszyklus von Content-Objekten.- 4.7.1 Anforderungen an eine integrierte Content-Redaktion.- 4.7.2 Prozessmodelle.- 4.7.3 IS-Funktionen.- 4.8 Content-Syndication.- 4.8.1 Der Zukauf von Inhalten ber Content Syndikatoren.- 4.8.2 Content-Syndication im Geschftsnetzwerk.- 4.8.3 Prozessmodelle.- 4.8.4 IS-Funktionen.- 4.9 Content-Strukturierung.- 4.9.1 Ordnungsprinzipien und Ordnungssysteme.- 4.9.2 Metadaten.- 4.9.3 Klassifikationsvarianten.- 4.9.4 Prozessmodelle.- 4.9.5 IS-Funktionen.- 5 Content-Management-Systeme.- 5.1 Fallbeispiel E-Plus.- 5.1.1 Ursprngliche Systemarchitektur des Portals.- 5.1.2 Einfhrung eines Content-Management-Systems in 3 Ausbaustufen.- 5.2 Markt fr Content-Management-Systeme.- 5.3 Serverarchitekturen.- 5.3.1 Liveserver.- 5.3.2 Staging-Server.- 5.3.3 Applikationsserver.- 5.4 Spezialisierte Systeme zur Untersttzung des Content-Management.- 5.4.1 Content-Syndication.- 5.4.2 Content-Redaktion und -Nutzung.- 5.4.3 Content-Strukturierung.- 5.5 Content-Management-Systeme.- 5.5.1 Autonomy.- 5.5.2 Hyperwave.- 5.5.3 Lotus Knowledge Discovery System.- 5.5.4 Vignette.- 5.5.5 SAP.- 5.6 Funktionsportfolio der untersuchten Content-Management-Systeme.- 6 Projektszenarien.- 6.1 Fallbeispiel E-Plus.- 6.2 Fallbeispiel Credit Suisse.- 6.3 Systematik.- 6.4 Rahmenbedingungen.- 6.5 Projekttypen.- 6.5.1 Content-Syndication.- 6.5.2 Konsolidierung Portal-Landschaft.- 6.5.3 Einfhrung eines CMS.- 6.5.4 Automatische Strukturierung von Inhalten.- 7 Zusammenfassung und Ausblick.- 7.1 Zusammenfassung.- 7.2 Anstze zur Weiterentwicklung.- 7.3 Ausblick – Die Semantic Web Initiative.- 7.3.1 Grundlagen.- 7.3.2 Potenziale fr das Content-Management.- 7.4 Ubiquitous Computing – Herausforderung fr das Content-Management?.- 7.4.1 Technologische Enabler des Ubiquitous Computing.- 7.4.2 Anwendungsbeispiele des Ubiquitous Computing.- 7.4.3 Herausforderungen fr das Content-Management.- 7.4.4 Zusammenfassung und Ausblick.- Anhang A: Prozessarchitektur – Aufgabenbeschreibungen.- A.1 Aufgaben des Nutzungsprozesses.- A.2 Aufgaben des Prozesses “Erstellung Content”.- A.3 Aufgaben des Prozesses “Pflege Content”.- A.4 Aufgaben des Prozesses “Erstellung Templates”.- A.5 Aufgaben des Prozesses “Pflege Templates”.- A.6 Aufgaben des Prozesses “Feedbackmanagement”.- A.7 Aufgaben des Archivierungsprozesses.- A.8 Aufgaben des Aggregationsprozesses.- A.9 Aufgaben des Distributionsprozesses.- A.10 Aufgaben des Strukturierungsprozesses.- A.11 Aufgaben des Prozesses “Terminologiepflege”.- Anhang B: IS-Architektur – Funktionsbeschreibungen.- B.1 Nutzungsfunktionen.- B.2 Syndicationfunktionen.- B.3 Strukturierungsfunktionen.- B.4 Redaktionsfunktionen.- B.5 Integrationsfunktionen.- Anhang C: Materialien zur Fallstudie E-Plus.- C.1 Ergebnisse, Lessons Learned und Ausblick.- C.3 Ansprechpartner.- C.4 Kontakte und Termine.- Subject IndexLiteraturverzeichnis.- Subject IndexSachverzeichnis.
