Description
Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management fhrt Erfahrungen aus einer zunehmenden Anzahl von Praxisprojekten zusammen: Zahlreiche Fallstudien und Anwendungsbeispiele aus Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Beratung und Industrie zeigen, wie Unternehmen durch Wissensmanagement sowohl ihre Kundenorientierung und Innovationsgeschwindigkeit als auch ihren Unternehmenswert erhhen. Das daraus abgeleitete Gesamtmodell setzt Wissensmanagement in Beziehung zu neuen Geschftsmodellen des Informationszeitalters. Es demonstriert, was neue Instrumente der Fhrung und Wissensorganisation zur verbesserten Wissensentwicklung und -nutzung in Geschftsprozessen beitragen knnen. “Knowledge Portals” erweitern die technologischen Mglichkeiten des Wissensmanagements. Zwei Beitrge identifizieren die wesentlichen Komponenten und beschreiben typische Praxisanwendungen von Knowledge Portals.
