Description
Wie managen fhrende Unternehmen ihre Geschftsprozesse? Was sind die Grundlagen des Erfolgs? Basierend auf einer Untersuchung der Business-Process-Management-Praktiken (BPM) in 17 Unternehmen zeigt das Buch, wie in Best-Practice-Unternehmen Organisation und IT-Systeme optimal aufeinander abgestimmt werden, um die Kundenorientierung zu steigern, Kosten zu senken sowie Flexibilitt und Qualitt zu verbessern. Der Band enthlt eine Analyse der Erfolgsmuster, wichtige Umsetzungshinweise sowie einen Ausblick auf zuknftige Entwicklungen des BPM. Professor Dr. Ayelt Komus promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer am Institut fr Wirtschaftsinformatik an der Universitt des Saarlandes. Er war Niederlassungsleiter der IDS Scheer AG und verfgt ber langjhrige Beratungserfahrung in den Bereichen Organisationsberatung, Geschftsprozessmanagement und IT-Strategie. Er ist heute Unternehmensberater und Professor fr Organisation und Wirtschaftsinformatik im Fachbereich Betriebswirtschaft der FH Koblenz. Weiterhin ist er wissenschaftlicher Leiter des Rechenzentrums der Fachhochschule Koblenz und Ko-Sprecher des Kompetenzzentrums fr Virtuelle Organisation und Engineering. Teil A: Erkenntnisse aus der BPM-Best-Practice-Studie.- 1 BPM Best Practice – Erfolgsfaktoren der Prozessorientierung.- Teil B: BMP Best Practice in der Unternehmenspraxis.- 2 ber’s Malen zum Managen.- 3 BPM-Methoden und -Tools als Basis fr wirtschaftliche und compliancegerechte Ablufe im E.ON-Energie-Konzern.- 4 Erhhte Produktivitt durch automatisierte Prozesse und prozessbasierte Benutzerdokumentation in der INTERPANE Group.- 5 Kollaborative Prozessmodellierung – Schaffung einer gemeinsamen Prozessplattform fr 6 AOKs.- 6 Von der ICS Compliance zum gelebten Mehrwert – Business Process Management bei Bayer HealthCare.- 7 Optimierte Prozesse im Rechenzentrum mit gelebtem Business Process Management.- 8 Miles & More – Prozessmanagement im weltweiten Kundenservice.- 9 Orinoco – Eine BPM-/SOA-Erfolgsgeschichte in der Deutschen Bank.- 10 AGIL: Nachhaltige Verbesserung des Geschftserfolges durch ganzheitliches Geschftsprozessmanagement.- Teil C: Impulse fr Better Best Practices-. 11 Praxis und Potenziale der Kombination von Business Process Management und Six Sigma.- 12 BPM-Round-Trip: Wunsch oder Wirklichkeit?
