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Planungsqualitt Bei Prozessinnovationen: Theoretischer Ansatz Und Empirische Analyse Am Beispiel Von Call Centern (Wirtschaftsinformatik)

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Planungsqualitt Bei Prozessinnovationen: Theoretischer Ansatz Und Empirische Analyse Am Beispiel Von Call Centern (Wirtschaftsinformatik), Roland Horn, 9783824407507

Description

Annette Bschelberger analysiert, wie und warum die Qualitt des Planungsprozesses den Gesamterfolg komplexer Projekte beeinflusst und welche Merkmale des Planungsprozesses besonders wichtig sind. Dr. Annette Bschelberger promovierte bei Prof. Dr. Hans Georg Gemnden am Lehrstuhl fr Technologie- und Innovationsmanagement der Technischen Universitt Berlin. Sie ist Projektmanagerin fr IT/TK-Grokundenprojekte bei der Siemens AG in Stuttgart. 1 Einleitung.- 2 Anstze zur Beschreibung von Planungsaktivitten.- 3 Planungsaktivitten in komplexen IT-Projekten – Theoretisches Grundmodell.- 4 Datenerhebungs- und Datenanalysemethoden.- 5 Operationalisierung der Konstrukte.- 6 Empirische Befunde.- 7 Zusammenfassung.

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