Description
Dieses Buch liefert einen Kompass fr den Dschungel neuer Vertriebstrends, -methoden und -technologien. Die Leser erfahren, welche zehn Trends den Vertrieb in Zukunft bestimmen und mit welchen Managementmethoden sie die Herausforderungen am besten bewltigen. Konkrete Beispiele aus unterschiedlichen Branchen wie Banken, Energie, IT-Dienstleistung, Konsumgter und Luftfahrt zeigen, wie die Umsetzung in die Praxis gelingt und Probleme gelst werden knnen. Mario Pufahl, Diplomkaufmann, ist Manager und Projektleiter der xact4u strategy consulting AG. . Vorher war er Manager in der pharmazeutischen Industrie und Unternehmensberater fr Customer Relationship Management bei Cap Gemini Ernst & Young. Bei Gabler erschienen: “Vertriebsstrategien fr den Mittelstand” (2005), “Vertriebscontrolling” (2003) und “Kosten senken mit CRM” (2002). Guido Happe, Diplom-Sozialwissenschaftler, ist Senior Consultant und verantwortlicher Teamleiter des Competence Centers “Advanced Technologies” bei Kienbaum Executive Consultants und mit nationalen und internationalen Executive-Search-Projekten betreut. Aktuelle Trends im Vertrieb Nachfrage erzeugen: Branchen bndelnde Akquise Gezieltere Kundenansprache: Kundenwertorientierte Preisfindung Vertriebsanstze: Internetvertrieb im Mittelstand, Vertriebsoutsourcing, Telesales Service: Multi-Channel-Service, Kundenbindung Controlling: Balanced Scorecard, Business Performance Management Personal: Herstellung von Glaubwrdigkeit, zukunftsweisende Mitarbeiterprofile, E-Learning
